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El fraude de tarjeta de crédito/débito es una ofensa criminal. En PeruTel, utilizamos sistemas automatizados y manuales para confirmar la autorización apropiada de tarjeta de crédito/débito, esto incluye el hacer que representantes PeruTel llamen a las personas que han contratado los servicios de PeruTel. También, se realiza un seguimiento de cada transacción. La información relacionada con transacciones fraudulentas, incluyendo pero no limitado a direcciones IP, registros detallado de llamadas, direcciones de correo electrónico y datos de transacción, se recopila y se pondrá a disposición a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de conformidad con la aplicación de la ley cuando sea necesario para colaborar en el procesamiento de cualquier persona que intente cometer fraudes en los sitios web de PeruTel.

PeruTel es el único propietario de la información recopilada en este sitio web. No se venderá, compartirá o alquilará esta información a terceros para su comercialización u otros propósitos. Nosotros recopilamos, retenemos y utilizamos la información acerca de usted únicamente para administrar su cuenta en PeruTel. Por lo tanto, es necesario que usted proporcione cierta información sobre el uso de nuestros sitios web. Tal información incluye su nombre (ya sea su nombre, o el de su empresa u organización), dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información recopilada a través del proceso aplicable.

PeruTel no almacena información de la tarjeta de crédito/débito. Los sitios web de PeruTel se comunican a través del protocolo Secure Socket Layer para asegurar la protección de sus datos personales. Sin embargo, PeruTel no será responsable de la seguridad de sus datos o uso fraudulento de tarjeta de crédito/débito para hacer compras en este sitio web ni estará obligada a realizar una devolución o cualquier indemnización donde se evidencie tal uso fraudulento. PeruTel cooperará activamente con las autoridades en procesar cualquier persona que utilice este sitio Web o los productos/servicios que se venden en el mismo para usos ilegales. PeruTel no es responsable si el banco emisor del titular de la tarjeta no autoriza las transacciones en línea.

PeruTel se ha comprometido con la satisfacción de sus clientes y garantiza al 100% la devolución de la compra de cualquier producto que no haya sido utilizado por el cliente debido a que éste no se encuentra satisfecho con los servicios adquiridos. La política de devolución de PeruTel aplica sólo para quejas recibidas dentro de un plazo de 60 días desde la fecha de compra. Cualquier promoción o descuento aplicado a una orden para la cual se está ofreciendo un reembolso será deducido del monto reembolsado.

Al llamar a nuestro Servicio al Cliente usted acepta que la llamada puede ser grabada para fines de control de calidad o capacitación. Es posible que las grabaciones también sean usadas en el remoto caso de una investigación por fraude. Sin embargo, no vendemos, compartimos ni alquilamos las grabaciones de audio hechas durante nuestro proceso de verificación de orden o durante consultas estándar de clientes.

PeruTel NO OFRECE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, YA SEA POR HECHO O ACCIÓN LEGAL, EN CONTRATO O AGRAVIO, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y/O ADAPTABILIDAD A UN USO O PROPÓSITO PARTICULAR O RELACIONADO A ESTE SITIO WEB, LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN PRESENTADA EN ESTE SITIO WEB, O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO O COMPRADO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB.

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En ningún caso PeruTel, sus empleados, oficiales, representantes, proveedores de servicios, proveedores, concedentes, y agentes estarán sujetos a ningún tipo de daño director, especial, indirecto, circunstancial, ejemplar, penal o daños críticos, o daños de cualquier otro tipo, incluyendo pero no limitado a, pérdida de uso, pérdida de ganancias, o pérdida de información ya sea en una acción en contrato, agravio (incluyendo pero no limitado a negligencia), o de otra manera, que surjan de o vinculados de alguna manera con (i) el uso o incapacidad de usar los sitios web o el contenido, materiales, software, información o transacciones disponibles en o a través de sitios web o (ii) cualquier reclamo atribuible a errores, omisiones, u otras imprecisiones en los sitios web o el contenido, materiales, software, información, productos, o servicios en o disponibles a través de sitios web, (iii) el costo de las adquisiciones de bienes y servicios sustitutos como resultado de la compra u obtención de cualquier producto, datos, información o mensajes recibidos o transacciones ingresadas a través o desde nuestro sitio web; (iv) acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos; (v) declaraciones o conducta de terceros en nuestro sitio web; (vi) retraso o falla en el funcionamiento como resultado de un acto de fuerza mayor, incluyendo sin límite, casos de fuerza mayor, desastres naturales, fallas de comunicación, acciones gubernamentales, guerras, huelgas, disputas laborales, disturbios, escasez de mano de obra o materiales, vandalismo, terrorismo, negligencia de terceros o cualquier razón fuera de su control razonable; o (vii) cualquier otro asunto relacionado con nuestro sitio web, aún si PeruTel o sus representantes autorizados has sido informados de la posibilidad de tales fallas. Su único recurso para no estar satisfecho con el sitio Web y/o los servicios relacionados con el mismo es dejar de usarlos.

Las discrepancias que derivan de la compra en este sitio web o relacionado a este acuerdo, de no ser resueltas por las partes en buena fe, podrán, a su discreción, presentarse para el arbitraje a la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en sus oficinas en Georgia. Todas las discrepancias, incluyendo la interpretación del Fallo Arbitral estarán sujetas a las leyes del Estado de Georgia y la jurisdicción residirá en la Corte Federal y Estatal de Georgia. La parte imperante en la disputa tendrá derecho a, además de cualquier daño o compensación, a gastos razonables y honorarios de abogado de la otra parte.

Usted se compromete a no presentar una solicitud de fondos a su tarjeta de crédito o débito con respecto a cualquier compra en el sitio Web, sino intentara resolver el problema con el proveedor de servicios - PeruTel. Si usted no recuerda haber hecho la compra, llame al número que aparece en su estado de cuentas junto al cobro.
En el caso de que usted no cumpla con este acuerdo y presente una devolución de fondos, por encima de la resolución a nuestro favor de las solicitud de fondos ya sea por el banco emisor de tarjeta de crédito, procesador de tarjetas de crédito o por VISA o MASTERCARD, usted se compromete a reembolsarnos los costos incurridos en la investigación y respuesta a tales cargos, incluyendo sin limitación, los costos efectivos pagados al procesador de tarjetas de crédito/débito o de nuestros bancos y el valor razonable del tiempo de nuestros empleados invertido en la materia, según lo determinado en nuestro criterio de buena fe.
En caso de que una solicitud de fondos se realice o se amenace en una compra, nos reservamos el derecho de reportar el incidente para su inclusión en la base (s) de datos de abuso de solicitud de fondos. Utilizamos diversas agencias de reporte de crédito a las cuales enviaremos un informe en caso de recibir compras fraudulentas y/o solicitud de fondos. Esto a su vez afectará seriamente su calificación de crédito. No estamos bajo ninguna obligación de marcar la deuda como pagada, incluso después de que recibamos el pago adicional para corregir la situación. Utilizamos varias Agencias de reporte de crédito en varios países - entre ellos Australia, Estados Unidos, Nueva Zelanda, Reino Unido y otros países en Europa.

Estos términos y condiciones están disponibles en múltiples idiomas; en el caso de un conflicto entre cualquier otra versión de idioma y la versión en idioma inglés de estos términos y condiciones, siempre prevalecerá la versión en idioma inglés.

• Fines ilegales, abusivos, amenazadores o fraudulentos;
• Usar el servicio para acciones que pudiesen interpretarse como acoso, difamación, calumnia, engaño, indecencia, pornografía, injuria, invasión a la privacidad de terceros u ofensivas por motivos de raza, etnia u otra razón, de odio o abuso, amenazas de muerte, amenazas terroristas y cualquier otro uso relacionado con el terrorismo;
• Proporcionar información alterada, engañosa o falsa sobre la identidad del remitente o el origen de un mensaje o llamada telefónica;
• Enviar mensajes masivos no autorizados u otros tipos de comunicaciones automatizadas en masa, incluyendo, sin limitarse: virus, gusanos, caballos de Troya, rootkits, decodificadores de contraseñas, adware, ni cualquier otro programa informáticos que pudiesen dañar, interferir con, interceptar en secreto o apoderarse de cualquier sistema, programa, datos o información personal;
• Intentar o ayudar a otras personas en las actividades anteriores.

• Las tarifas pueden variar y están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Restricciones de llamadas gratuitas: los números para llamadas gratuitas en los Estados Unidos de PeruTel están disponibles únicamente para Estados Unidos (48 Estados contiguos y DC). No se puede acceder desde Alaska, Hawai y Puerto Rico;
• Las llamadas de teléfonos están disponibles sólo a través de los números de acceso local.
• PeruTel tiene múltiples números de acceso disponibles. Por favor, consulte nuestros sitios web para verificar la lista completa antes de comprar el servicio.
• Las llamadas realizadas en los Estados Unidos utilizando el número de acceso para llamadas gratuitas incurrirá en un cargo adicional por minuto. Por favor, consulte nuestros sitios web por cargos relacionados con el número de acceso de llamadas gratuitas realizadas desde fuera de los Estados Unidos.
• Al utilizar los números de acceso local, el usuario acepta los cargos por la llamada local a nuestro número desde su compañía telefónica.
• Todas las tarifas en el sitio web se calculan en la denominación más alta de los planes de llamadas.
• Las llamadas serán facturadas en incrementos de un minuto, con fracciones redondeadas al minuto.
• Todas las ventas son finales. Los números PIN, una vez abonados, no son reembolsables, transferibles o intercambiables. Los números PIN no tienen ningún valor en efectivo.
• La inexistencia de PIN no es una función predeterminada y una vez que el cliente elige establecer su número de teléfono de marcación sin PIN, es responsable de todas las llamadas desde ese número; si el cliente comparte su teléfono con alguien más, le recomendamos encarecidamente no utilizar esta función.
• El cliente puede activar la recarga automática para su cuenta; una vez que esta función es activada, el cliente está de acuerdo con los cargos que se aplicarán en la tarjeta de crédito o debito, cuando su balance sea menor a $ 5; el cliente selecciona el importe a añadir en su cuenta al activar la recarga automática; las recargas automáticas se mostrarán en las actividades del cliente.
• Los detalles de las llamadas proporcionados por el servicio de atención al cliente al beneficiario acerca del uso de un teléfono prepago son finales y se considerarán como registro/prueba auténtica acerca el uso del plan.
• El registro de llamadas desde la cuenta del cliente está disponible por los últimos 30 días.
• El Saldo de Crédito de voz de tu cuenta se desactiva después de un periodo de 6 meses de inactividad (sin llamadas ni órdenes registradas en los últimos 180 días). Si quieres reactivar tu saldo de Crédito de Voz, por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Toda acción de este tipo será confirmada a través de correo electrónico. Por favor toma en cuenta que no estamos obligados a dar reembolsos por el saldo restante que quede en tu cuenta de servicio prepagado.

• PeruTel empleará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que el uso del servicio Web Call se encuentre disponible a través de los protocolos de acceso, lo cual no necesariamente puede garantizar que el usuario sea capaz de utilizar dicho servicio en cualquier lugar o momento determinados.
• PeruTel no se hace responsable y no ofrecerá ningún reembolso por cualquier pérdida de crédito debido a una falla o error en la escritura del número telefónico del destinatario o por ingresar de manera incorrecta información solicitada.
• Se realizará el cobro a la tarjeta de crédito/débito del cliente por cada SMS procesado por PeruTel. Un reembolso sólo será posible cuando la compañía PeruTel sea notificada por sus proveedores de que el SMS no fue enviado.
• El servicio Web Call ha sido diseñado para un uso exclusivamente residencial. Cualquier uso comercial no autorizado del servicio se encuentra prohibido expresamente.
• El cliente se compromete a respetar todas las leyes y reglamentos locales, nacionales e internacionales. A manera de ejemplo, y no como una limitación, el cliente acepta:
• No utilizar el servicio para enviar o reenviar cadenas, mensajes no deseados o no solicitados, y cualquier tipo de spam (comerciales o no);
• No transmitir, a través del servicio asociado al mismo o su publicación, mensajes de caracter ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazador, perjudicial, vulgar, obsceno o de cualquier otro tipo que sea considerado censurable.

• Los Puntos de Lealtad se otorgarán solo si la cuenta referente y las cuentas referidas pertenecen a diferentes usuarios.
• Una orden de referencia se considerará invalida si la orden es realizada por un cliente que ya existe en nuestra base de datos, según los criterios de la compañía. los detalles de la cuenta de nuevos clientes deben contener información valida y única para ser considerada una cuenta nueva.
• No se otorgarán Puntos de Lealtad por órdenes realizadas usando cupones.
• Los puntos de agradecimiento que no se utilicen dentro de los 180 días posteriores a su emisión caducarán.

• Dicho plan es una suscripción de 30 días diseñada sólo para su uso residencial.
• Si te suscribes a nuestro plan mensual, debes considerar que el mismo será provisto únicamente para un uso personal, residencial y no comercial. Solo tú y los miembros de tu familia inmediata que residan en el mismo domicilio podrán emplear este servicio. Este plan de treinta días es provisto inicialmente para el diálogo continuo y en vivo entre dos personas. Cualquier patrón inusual en las llamadas, conferencias en exceso o el desvío/redireccionamiento de llamadas, así como un número excesivo de llamadas y/o uso del servicio podrían considerarse como un uso no residencial. Cualquier otro indicador de uso no permitido podría derivar en una revisión de la cuenta o adopción de nuevas medidas por parte de nuestra compañía.
• Al suscribirte a cualquier plan mensual de to store_name, el usuario acepta un cobro cada 30 días (inclusive el día de la compra) en su tarjeta de crédito/débito o en su cuenta de PayPal. Para cancelar la suscripción el cliente deberá realizar la desactivación de la misma desde su cuenta. Sin importar la cantidad de minutos, el cobro será realizado al cliente cada 30 días. El cobro realizado no es reembolsable.
• Las tarifas de los planes de 30 días pueden sufrir cambios sin previo aviso.
• El plan mensual se renovará de manera automática cada 30 días, a menos que un cliente decida cambiar o renovar un plan durante el ciclo de facturación, lo cual es posible. Los minutos no utilizados de un plan mensual no se agregarán a su saldo del siguiente ciclo en caso de renovación automática. Los minutos no utilizados expiran al final del período de 30 días de uso.
• Si se cambia o renueva un plan durante el ciclo de facturación, cualquier saldo restante pasarán al siguiente ciclo de 30 días (excepto para los planes ilimitados, si están disponibles). Se le facturará al cliente de manera inmediata, lo que iniciará un nuevo ciclo de facturación a partir del día en que el plan fue modificado o renovado.
• Cualquier cambio realizado durante el periodo de facturación entra en vigor inmediatamente después de que la solicitud haya sido procesada por el sistema.
• El servicio puede cancelarse en cualquier momento desde la cuenta. Una vez cancelada la suscripción, el cliente ya no recibirá cobros.
• Si está disponible, el plan mensual ilimitado está limitado a 4000 minutos por mes o al uso habitual promedio de otros clientes, según lo determine PeruTel.com durante un periodo de tiempo específico, también establecido por PeruTel.com.

• El servicio NV es un servicio residencial basado en una suscripción de 30 días.
• Al adquirir el servicio NV el cliente está de acuerdo con el cargo automático mensual; para cancelar la suscripción, el cliente debe eliminar el NV desde su cuenta; se realizará el cobro cada 30 días al cliente por el NV independientemente del uso.
• El primer cobro es realizado en la cuenta del cliente al momento de adquirir el NV y a partir de esa fecha, se le cobrará cada 30 días hasta que cancele el servicio.
• El uso del NV está limitado a 2000 minutos/mes o al uso promedio habitual por otro cliente en un período determinado de tiempo como establece PeruTel.
• El usuario puede definir hasta 5 números para el reenvío de NV en la cuenta que no podrán ser editados.
• PeruTel recomienda al usuario NV comprobar cuánto le cobrará el proveedor de telecomunicaciones local para llamar al NV.
• El servicio será descontinuado inmediatamente una vez que se cancele su Número Virtual. No es posible recuperar el número de teléfono asociado.
• Un número virtual nuevo requiere de una compra nueva, la cual generará un número de teléfono diferente.
• No se reembolsará un Número Virtual cancelado por error.

• Somos responsables del cobro de todos los pedidos de Recarga de Celular que realice. El pago es autorizado en el momento que usted realiza el pedido, y el pago será cobrado de la cuenta bancaria registrada en su cuenta. Las tarifas de Recarga de Celular están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Un cargo de procesamiento de al menos $1 (US) se aplicará a cada transacción. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas, cargos u opciones de pago en cualquier momento sin notificación previa.
• Recarga de Celular esta diseñada únicamente para uso residencial. Finalizaremos el contrato de servicio si se sospecha de otra forma. La Recarga de Celular no tiene una duración mínima o finita y seguirá siendo obligatoria para las partes hasta que se finalice. Podemos terminar el contrato en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción en curso a la terminación del presente Acuerdo o de suspensión o retiro del servicio.
• PeruTel no se hace responsable y no ofrecerá ningún reembolso por cualquier pérdida que pueda incurrir en caso de error al ingresar el número de teléfono del destinatario o el operador o la introducción de información incorrecta.
• Puede llegar a demorar hasta 24 horas para que los operadores de telefonía celular actualicen la disponibilidad del crédito en los celulares prepago que hayan sido seleccionados.
• Algunos países aplican impuestos locales fuera de nuestro control. Si el país al que envías el crédito de celular es uno de estos, el valor especifico que suman los impuestos locales se deducirá del valor de su orden, tal como se muestra en el formulario de la orden en línea en nuestro sitio web. Los impuestos locales están fuera de del control de este servicio. Se evalúan y recaudan por una entidad o autoridad como un estado, condado, municipalidad u operador local en este caso. Estos impuestos locales pueden incluir solo el IVA, o el IVA y otras tarifas establecidas por la municipalidad, el operador que proporciona el servicio local celular, o una ley nacional. La tarifa de procesamiento es la que PeruTel agrega al valor de la orden para cubrir los costos de la transacción internacional. La tarifa de servicio de procesamiento se muestra en el proceso final de la compra, este es el último paso de la compra.
• Algunos operadores pueden aplicar el IVA e impuestos, los cuales se deducirán del monto de la recarga de celular basado en las normas locales de la red de destino.
• Una vez que la recarga es aceptada por el operador cuya información de contacto está disponible en la factura, el operador se convierte en responsable de completar la recarga.
• Si el servicio comprado es una recarga con PIN: el destinatario recibe la información de recarga en un SMS que contiene el PIN y las instrucciones.

• Las opciones de la operadora local cambian, por ejemplo, e monto que elegiste.Tendrás que volver a activar la función, aprobando así la nueva opción.
• La operadora asociada con tu Auto Recarga ya no está disponible en nuestra plataforma.
• El precio final de compra aumenta en más del 6%. Tendrás que volver a activar la función, dando así tu aprobación para el precio nuevo. Te notificaremos cuando se aplique el cambio.
• El método de pago que proporcionaste es declinado (vencimiento, sin fondos, etc). Para vovler a ACTIVAR la Auto Recarga, tendrás que iniciar una Auto Recarga nueva al finalizar la sesión de una orden manual nueva e incluir un método de pago nuevo.
• En el caso de ocurrir un corte o problema técnico de nuestro lado o de nuestros socios y los intentos por enviar una Recarga de celular en las siguientes 12 horas fallen. Volveremos a procesar la orden aciociada con la configuración de Auto Recargas por las siguientes 12 horas. Sin embargo, si la ventana de reprocesado se cierra y la orden sigue sin tener éxito, tu Auto Recarga se desactivará y recibirás una notificación a través de correo electrónico. Tendrás que iniciar una orden manual y realizar la configuración durante el proceso de compra para volver a ACTIVAR la Auto Recarga para un número específico (ver Panel de control después de la configuración).

• Somos responsables por recolectar todos los pagos para ordenes de tarjetas de regalo. El pago se autoriza al momento que realizas la orden y se deducirá de la cuenta bancaria vinculada a tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que las tarifas de tarjetas de regalo pueden cambiar sin previo aviso.
• Todas las compras se consideran finales y no reembolsables.
• PeruTel.com no tiene responsabilidad alguna y no proporcionará reembolsos por cualquier pérdida resultante de errores en la información del destinatario (como número telefónico, correo electrónico, número de cuenta o cualquier otra información de identificación que requiera la operadora local), la selección de la operadora equivocada o errores en la información proporcionada.
• Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta que todas las ventas son finales y que no se emitirán reembolsos una vez que la orden se confirme correctamente (es decir, la información de la tarjeta de regalo se genera y envía al destinatario).
• Al comprar una tarjeta de regalo, el destinatario recibirá la información de la tarjeta de regalo junto con instrucciones sobre cómo canjearla. Cuando el destinatario canjea la tarjeta, el servicio comprado está sujeto a los Términos y Condiciones de las operadoras locales.
• En ciertos casos, el envío del SMS/correo electrónico que contiene la información de la tarjeta de regalo puede tomar hasta 24 horas, según la operadora del destinatario. Además, la información de la tarjeta de regalo está disponible en la factura del cliente.
• Se aplica un cargo mínimo de procesamiento de $1 a cada transacción. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas, cargos u opciones de pago en cualquier momento sin previo aviso.
• Este producto está diseñado solamente para uso residencial y cualquier uso comercial está estrictamente prohibido. Nos reservamos el derecho a cancelar el acuerdo de servicio si se sospecha uso comercial. Este Acuerdo no tiene una duración mínima ni fija y seguirá siendo vinculante para ambas partes hasta su cancelación. Nos reservamos el derecho a cancelar el Acuerdo en cualquier momento. Además, nos reservamos el derecho a procesar o cancelar cualquier transacción que estén en progreso al momento de cancelación de este Acuerdo o al momento de la suspensión o retiro del Servicio.
• Es posible que se aplique impuestos locales en algunos países, los cuales están más allá de nuestro control.

• Si no es posible instalar y usar la Travel eSIM debido a un problema técnico originado de PeruTel.com, el cliente tiene el derecho a solicitar un reembolso o un cambio.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra, siempre que se haya realizado un proceso de resolución de problemas exhaustivo y que la activación ya no sea posible.
• Es de suma importancia que el cliente coopere en tiempo y forma para resolver el problema; de otro modo, es posible que el reembolso no sea concedido.
• Cada paquete de datos tiene su propio periodo de validez. No se proporcionarán reembolsos por saldos de datos cuando caduque el periodo de validez.
• No se emitirán reembolsos ni compensación por cargos incurridos de teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, teléfonos de hoteles o cualquier otro cargo no directamente relacionados con el producto de Travel eSIM del cliente.
• En caso de compras fraudulentas, PeruTel.com se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso si existe evidencia de abuso, violación de los términos y condiciones o cualquier actividad fraudulenta asociada con el uso de productos y servicios de Travel eSIM.
• Una vez que la eSIM sea instalada por el cliente, se considerará como usada. No se proporcionarán reembolsos por compras accidentales.

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